.com - Minggu ini, Samsung resmi menarik kembali ponsel Galaxy Note 7 versi gres yang ternyata masih rawan terbakar. Komisi Kemanan Produk Konsumen Amerika Serikat (CPSC) pun mengeluarkan seruan recallbagi para pemilik perangkat tersebut.
Jumlah Galaxy Note 7 yang mengalami overheating di Negeri Paman Sam terhitung banyak, hampir mencapai 100 kejadian.
Laporan CPSC yang dirangkum KompasTekno dari Pocket Lint, Jumat (14/10/2016) mencatat bahwa telah terjadi 96 kasus Galaxy Note 7 terbakar. Sebanyak 23 kasus di antaranya terjadi setelah recall pertama pada 15 September lalu.
Selain itu, Samsung turut mendapatkan 13 laporan luka bakar dan 47 laporan kerusakan properti yang terkait dengan masalah overheating Galaxy Note 7.
Jumlah Galaxy Note 7 yang ditarik kembali di AS saja mencapai 1,9 juta unit. Sebanyak 1 juta unit merupakan produk awal yang seharusnya dikembalikan dalam recall pertama. Sementara, 900.000-an unit sisanya merupakan versi gres yang ditarik dalam recall kedua.
Samsung meminta biar para pemilik Galaxy Note 7 mematikan dan tak lagi memakai perangkat tersebut, kemudian segera mengembalikannya ke toko atau pusat recall.
Sebagai kompensasi kerepotan yang ditimbulkan, Samsung menyiapkan komplemen uang senilai 25 dollar AS bagi pemilik Galaxy Note 7 yang ingin melakukan refund pembelian dan ingin berganti ke produk buatan vendor lain.
Apabila pemilik Galaxy Note 7 menentukan untuk menukar ponselnya dengan smartphone model lain buatan Samsung, nilai kompensasi dinaikkan menjadi 100 dollar AS sebagai “apresiasi atas kesabaran dan loyalitas”.
Tidak ada komentar